どんなところに仕事の魅力ややりがいを感じますか?

オペレーションリーダーとして、今はフルサービスセールス担当の成長を見ることが一番のやりがいになっています。お客さまから、直接メンバーの活動をお褒めいただいたときはもちろんですが、メンバーとの会話からも成長を感じられるときがあります。自分の指導したメンバーが、着実に成長している姿を見たときが、何よりうれしい瞬間です。

当社の「強み」をどんなところに感じますか?

日本のコカ･コーラシステムの一員として世界的なイベントに携われる機会など、当社だからこそできる経験がたくさんあることです。これは他社にはない魅力だと思います。

どんなところに仕事の面白みを感じますか?

お客さまが利用される場所やお客さまの特性を考え配置した製品で売上が伸びたり、並び方を変えるだけで売上が変化したり、自分のアイデアや工夫が、すぐに結果として表れるところがこの仕事の面白いところであり、そこにやりがいを感じています。

入社前後のギャップはありますか？

自動販売機のオペレーション業務は黙々と作業をするイメージがありますが、実はコミュニケーションが重要な仕事です。社内はもちろん、お客さまと接する機会も多いので、人と接する仕事がしたいと思っている方にも向いていると思います。

社内コンテストはありますか？

フルサービスセールス担当育成の一環として「オペレーション選手権」を毎年開催しています。これは全社からフルサービスセールス担当が集まり、オペレーションの実技やお得意さまへの対応を競い合う大会です。各事業所から選りすぐりのフルサービスセールス担当が出場しているので、お互いの良いところを学べるうえに、自分のモチベーションも上がります。

職場はどんな雰囲気ですか？

面倒見が良い先輩が多く、親身になって業務の指導をしてくれます。また１日のすべての自動販売機を訪問し終え帰社後には、メンバーと談笑も交えながらその日の出来事を共有し合うなど、非常に和気あいあいとした職場です。

仕事をしていて嬉しかったエピソードはありますか？

お客さまにご迷惑をおかけするような失敗をしてしまい、謝罪に伺った際に「今回のことが原因で、あなたが担当を外れることがないようにしてくださいね」と言っていただいたことがあります。そのときは自分をそこまで信頼してくださっているのだと、目頭が熱くなりました。

仕事をしていて大変だったことはありますか？

自動販売機の設置場所によって、客層も売れ筋も異なるため、製品の選定が売上を大きく左右します。直近のデータはもちろん、過去のデータとも照らし合わせながら、売上を最大化するために知恵を絞るのですが、これがこの仕事の一番難しいところです。

今後、挑戦したいことはありますか？

現在、目標としている先輩がいます。職場のみんなを引っ張っている存在で、すべての行動がお手本になる、まさに「ザ・リーダー」です。その域に達するまでには、まだまだ時間がかかると思いますが、一つずつできることを増やしながら成長し、将来は自分が職場を引っ張っていけるような存在になりたいと思っています。